一、客戶名稱

山東冠世唯美科技有限公司 

二、背景介紹

山東冠世唯美石英石是一家專業(yè)從事石英石板材的批發(fā)、生產(chǎn)、銷售 為一體的綜合性現(xiàn)代化企業(yè)。公司有強大的研發(fā)團隊，公司經(jīng)過多年 的發(fā)展，積累很多客戶資料，根據(jù)公司發(fā)展需求，銷售與客戶建聯(lián)溝 通需要一款軟件來做落地，實時掌握員工和客戶溝通建聯(lián)的情況，從 個人微信轉(zhuǎn)換成企業(yè)微信， 并且搭配第三方勵銷云工具更加方便公 司統(tǒng)一管理銷售，統(tǒng)一觸達客戶。 

三、客戶痛點 

1.銷售的客戶都在個人微信上，沒辦法實時掌握公司客戶資源，而且 銷售離職了故意刪除客戶也不得而知。

2.給客戶發(fā)送的內(nèi)容客戶是否查看也無跡可尋，銷售跟進客戶效率低下。

3.銷售和客戶的聊天內(nèi)容無法實時監(jiān)控，很多情況下產(chǎn)生客戶與銷售 有糾紛的情況，不利于經(jīng)營管理。 

4.加上客戶往往因為時間問題沒法及時建聯(lián)客戶，聊天頁面冷冷清清。

5.公司之前購買了某 CRM 、企微銷售工具，需來回切換，費時耗力。 客戶溝通量大，無法短時間內(nèi)調(diào)取客戶基本信息。 

四、使用功能

1.企業(yè)微信離職繼承+企微分析 通過企業(yè)微信繼承功能，一鍵分配員工的客戶，保證客戶資源的零流 失。通過勵銷 SCRM 中企微分析的功能，實時了解銷售添加客戶、客戶刪 除員工、員工刪人等情況，及時干預并做出相應挽留客戶的措施，保 證客戶資源的數(shù)據(jù)高效留存。

2.營銷素材 企業(yè)會遇到銷售回復不及時，錯失最佳成交時機或者發(fā)了很多資料， 銷售不知道客戶對哪個產(chǎn)品感興趣，無法“對癥下藥”等等的問題， 通過勵銷 SCRM 營銷素材的加持，幫助銷售追蹤客戶訪問動態(tài)，客戶 查看內(nèi)容實時提醒，縮短線索轉(zhuǎn)化周期，助力銷售及時跟進，抓住成 交最佳時機。

3.營銷線索 可以與瀏覽營銷素材的微信客戶聊天或語音通話，判斷客戶意向，靶 向營銷，有效溝通，助力轉(zhuǎn)化。 

4.會話存檔 企業(yè)開通消息存檔，可查看聊天記錄，規(guī)范員工行為，聊天時長、 占 比等多維度會話數(shù)據(jù)可視化分析，優(yōu)化運營效率。根據(jù)企業(yè)實際情況 設(shè)置聊天敏感詞、違規(guī)提醒設(shè)置、超時未回復、正常結(jié)束語。 

5.歡迎語 員工添加的客戶，將在添加成員為聯(lián)系人后收到歡迎語。企業(yè)微信原 生功能只能全公司統(tǒng)一配置歡迎語，選用勵銷 SCRM 系統(tǒng)企微助手中 的歡迎語功能，能做到不同角色不同歡迎語，滿足公司多種多樣的歡迎語需求，做企業(yè)介紹的好幫手。 

6.關(guān)聯(lián) CRM 客戶 企業(yè)關(guān)聯(lián) CRM，可實現(xiàn)側(cè)邊欄邊聊天邊寫跟進記錄、撥打電話。減少 點擊量，提高工作效率；還能自動識別客戶公司、聯(lián)系方式、跟進狀 態(tài)等信息，提高效率。

五、適用行業(yè)

石材、建材、五金、工程等實體行業(yè)。